网店客服有来自哪几类,服务内容是什么

发布于 2023-06-18 20:21:54
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封测者
封测者 2023-06-18

网店客服有来自哪几类,服务内容是什么

网店客服有来自哪几类,服务内容是什么

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

(2)负责进行有效的客户管理和沟通;

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

(5)负责发展维护360问答良好的客户关系;

(6)负责组织公司产品的售后服务工作;

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。